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摘要

ISO/IEC20000-1  基于ISO/IEC20000-1的服務管理體系認證
基于ISO/IEC20000-1的服務管理體系采用PDCA管理模式作為持續改進模型的基礎,將業務要求和客戶要求作為主要的出發點和著陸點,通過對主要服務過程的有序化管理,促使業務成果和顧客滿意的達成。

通過認證,您可以︰

提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務
持續優化服務流程,提升服務水平,提高客戶滿意度
從總體上提高企業IT投資的報酬率,提升企業的綜合競爭力
提升公司整體運作及部門溝通過的能力

產品介紹

    ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證

    信息技術服務管理體系采用PDCA管理模式作為持續改進模型的基礎,將業務要求和客戶要求作為主要的出發點和著陸點,通過對主要服務過程的有序化管理,促使業務成果和顧客滿意的達成。

    通過認證,您可以︰

    提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務

   持續優化服務流程,提升服務水平,提高客戶滿意度

   從總體上提高企業IT投資的報酬率,提升企業的綜合競爭力

   提升公司整體運作及部門溝通過的能力


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